Wartung und Kundendienst
Bei Steritech ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität. Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, die mit der kontinuierlichen Leistung Ihrer Anlagen verbunden sind, und verpflichten uns, einen reaktiven und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Unser Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb Ihrer Autoklaven und den reibungslosen Ablauf Ihrer Produktionsprozesse zu gewährleisten. Da wir wissen, dass ein Produktionsausfall zu erheblichen Kosten und Zeitverlusten führen kann, tun wir alles, um die Risiken zu minimieren und Ihren Seelenfrieden zu maximieren.
Design der Maschinen
Wir entwerfen und entwickeln robuste und zuverlässige Autoklaven mit dem Ziel, das Risiko eines Ausfalls zu minimieren.
Um eine einfache Wartung zu gewährleisten, enthalten unsere Geräte Standardteile , die auf dem Markt leicht erhältlich sind, so dass Sie nicht auf den Versand von speziellen Ersatzteilen angewiesen sind.
Wenn nötig, stellen wir auch Zeichnungen der Komponenten zur Verfügung, so dass Sie mit Hilfe Ihrer lokalen Partner schnelle Fehlerbehebungen durchführen und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren können.
Maßgeschneiderte Schulungen für die Nutzung unserer Autoklaven
Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, um eine vollständige Kontrolle über Ihre Autoklaven zu gewährleisten. Unsere Kurse beinhalten einen praktischen Teil, in dem Sie unter realen Bedingungen üben können .
Diese Schulungen werden direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt und schulen Ihr Team in verschiedenen Schlüsselaspekten: Bedienung von Autoklaven für eine optimale Nutzung, vorbeugende Wartung zur Verlängerung der Lebensdauer der Geräte und zur Verringerung des Ausfallrisikos sowie Erstellung und Optimierung von Sterilisationsplänen. Diese Schulungen zielen darauf ab, die Autonomie Ihrer Teams zu stärken und gleichzeitig eine kontinuierliche und zuverlässige Leistung Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Kundendienst
Diagnose und Intervention
Bei Ihrem Anruf oder der Entgegennahme Ihrer Anfrage ist es unsere Priorität, eine schnelle und genaue Diagnose zu stellen, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen und Ihr Problem zu lösen.
Fernbegleitung:
Unsere Autoklaven sind mit einer Fernverbindungstechnologie über unsere TRILOGY-Lösung ausgestattet, die es uns ermöglicht, auf sichere Weise an Ihren Geräten zu arbeiten.
Diese Verbindung ermöglicht es unseren Technikern, eine sofortige Diagnose zu stellen und Lösungen zur Fehlerbehebung in Echtzeit anzubieten. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich reduziert, Reisekosten vermieden und eine schnelle Wiederinbetriebnahme Ihrer Anlagen gewährleistet.
Intervention vor Ort :
Wenn eine Fernwartung nicht ausreicht, kommen unsere Teams zu Ihnen, um eine korrigierende Wartung vor Ort durchzuführen.
Dank des Online-Audits kommt der Techniker mit allen notwendigen Anweisungen und Teilen, so dass eine schnelle und umfassende Betreuung gewährleistet ist, um die volle Funktionsfähigkeit Ihrer Geräte wiederherzustellen.
Internationaler Kundendienst
Unser Kundendienst steht Ihnen weltweit zur Verfügung und bietet Ihnen technische Unterstützung in mehreren Sprachen, unabhängig von Ihrem Standort.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Kalibrierung – Kalibrierung
Wir bieten Ihnen an, Ihre Autoklaven mindestens einmal pro Jahr zu kalibrieren, indem wir die Temperatur- und Druckmessungen überprüfen. Diese Anpassungen werden mit Geräten durchgeführt, die von einer unabhängigen Stelle kalibriert wurden, um die Genauigkeit und Konformität Ihrer Anlagen zu gewährleisten. Ein Kalibrierungszertifikat wird zur Verfügung gestellt.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Kartographie – Temperaturverteilung
Mapping ist die Messung der Temperaturverteilung im Inneren des Autoklaven während der Sterilisations- und Pasteurisierungszyklen. Diese Überprüfung ist notwendig, um sicherzustellen, dass alle Produkte eine gleichmäßige Wärme erhalten, die für eine effektive und gleichmäßige Behandlung aller Produkte unerlässlich ist. Dies erleichtert die Durchführung von Validierungsmessungen an dieser Stelle, um die korrekte Wärmebehandlung aller Produkte zu gewährleisten. Es ist wichtig, eine Kartierung durchzuführen, insbesondere wenn ein neuer Autoklav angeschafft wird, der Beladungsplan geändert wird oder eine größere Änderung der Sterilisationsrate vorgenommen wird. Wir stellen sicher, dass unsere Autoklaven eine gleichmäßige Temperaturverteilung gewährleisten und die geltenden Normen und Richtlinien (insbesondere die FDA-Normen) einhalten. Die Pretests ermöglichen es, jede Anomalie zu erkennen und zu korrigieren, bevor die Drittpartei eingreift.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Vorbeugende Instandhaltung
Um ungeplante Produktionsunterbrechungen zu vermeiden, bieten wir vorbeugende Wartungsbesuche an. Diese regelmäßigen Wartungsarbeiten ermöglichen es, mögliche Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, bevor sie die Produktion beeinträchtigen.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Jährliche Überprüfung
Jedes Jahr führen wir einen Kontrollbesuch Ihrer Autoklaven durch, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren und den geltenden Normen entsprechen. Nach der Durchführung der notwendigen Änderungen zur Anpassung an die Vorschriften ermöglicht dieser Eingriff, die Überprüfung durch eine akkreditierte Stelle erfolgreich zu bestehen, falls diese erforderlich ist.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Periodische Requalifizierung – Zehnjahresprüfungen
Alle zehn Jahre begleiten wir Sie bei der Durchführung der obligatorischen Prüfungen, um die Sicherheit und Leistung Ihrer Autoklaven zu überprüfen und so ihre Haltbarkeit und Konformität zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung dieser Prüfungen, die dann von einer akkreditierten Stelle validiert werden.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Einhaltung der Vorschriften
Wenn Ihre Autoklaven an die neuesten Standards angepasst werden müssen, führen wir die notwendigen Nachrüstungen durch, um ihre Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Dies stellt sicher, dass Sie auf den Besuch der akkreditierten Prüfstelle gut vorbereitet sind und alle ihre Anforderungen problemlos erfüllen können.
Überwachung und Wartung der Ausrüstung
Upgrade – Retrofit
Um die Lebensdauer Ihrer Autoklaven zu verlängern, sie konform zu machen und ihre Leistung zu verbessern, bieten wir Retrofit-Lösungen an, mit denen Ihre Geräte auf die neueste Technologie aufgerüstet werden können.
Für Wartungs- oder Kundendienstanfragen
