Mantenimiento y servicio postventa
En Steritech, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Conscientes de los desafíos asociados al rendimiento continuo de sus equipos, nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente ágil y de alta calidad.
Nuestro objetivo es garantizar el óptimo funcionamiento de sus autoclaves y asegurar la continuidad de sus procesos de producción. Sabemos que una interrupción en la producción puede generar costos significativos y pérdidas de tiempo. Por ello, trabajamos intensamente para minimizar los riesgos y maximizar su tranquilidad.
Diseño de máquinas
Diseñamos y desarrollamos autoclaves robustas y fiables, con el objetivo de minimizar los riesgos de avería.
Para garantizar un mantenimiento simplificado, nuestros equipos incorporan piezas estándar fácilmente disponibles en el mercado, evitando así que dependa del envío de piezas de recambio específicas.
Cuando sea necesario, también proporcionamos planos de componentes, lo que le permite realizar reparaciones rápidas con la ayuda de sus socios locales y reducir así los tiempos de inactividad al mínimo.
Capacitatiòn a medida
Ofrecemos formaciones personalizadas, adaptadas a sus necesidades, para garantizar un dominio completo de sus autoclaves. Nuestras capacitatiòn incluyen una sesión práctica dedicada a ejercitarse en condiciones reales.
Se realizan directamente en sus instalaciones y están diseñadas para capacitar a sus equipos de trabajo en aspectos clave: la operación de autoclaves para un uso óptimo, el mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil de los equipos y reducir el riesgo de fallas, y la creación y optimización de los parámetros de esterilización. Estas capacitatiòn tienen como objetivo fortalecer la autonomía de sus equipos, garantizando al mismo tiempo un rendimiento continuo y total fiabilidad en sus instalaciones.
Soporte técnico postventa SAV
Diagnóstico e intervención
Durante su llamada o al recibir su solicitud, nuestra prioridad es realizar un diagnóstico rápido y preciso para determinar la mejor manera de intervenir y resolver su problema.
Acompañamiento a distancia:
nuestras autoclaves están equipadas con tecnología de conexión a distancia, lo que nos permite intervenir directamente en sus equipos a través de nuestra red segura.
Gracias a esta conexión, nuestros técnicos pueden realizar un diagnóstico instantáneo y proponer soluciones en tiempo real. Este enfoque reduce significativamente los tiempos de inactividad y elimina los costos de desplazamiento, garantizando una rápida puesta en marcha de sus instalaciones.
Intervención in situ:
si una intervención a distancia no es suficiente, nuestros expertos se desplazan para realizar un mantenimiento correctivo in situ.
Gracias a la auditoría en línea, el técnico llega con todas las instrucciones y piezas necesarias, garantizando un soporte completo y rápido para restablecer el perfecto funcionamiento de sus equipos.
Servicio postventa internacional
Nuestro servicio postventa está disponible a nivel internacional, con asistencia técnica multilingüe. Sea cual sea su localización, le ofrecemos un soporte eficaz, adaptado a sus necesidades y en su idioma.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Calibración y ajustes
Ofrecemos realizar al menos una vez al año la calibración de sus autoclaves, verificando las mediciones de temperatura y presión. Estos ajustes se llevan a cabo utilizando equipos calibrados por un organismo independiente para garantizar la precisión y la conformidad de sus instalaciones. Al final le entregamos un certificado.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Cartografía – Distribución de temperatura
La cartografía consiste en medir la distribución de la temperatura dentro de la autoclave durante los ciclos de esterilización y pasteurización. Esta verificación es necesaria para garantizar que todos los productos reciban el calor uniforme necesario para un tratamiento eficaz y homogéneo. También permite identificar el punto frío de la autoclave, facilitando la realización de las medidas de validación en este lugar para garantizar un tratamiento térmico adecuado de todos los productos. Es importante realizar un mapeo, especialmente cuando se adquiere una nueva autoclave, se modifica el plan de carga o se modifica la escala de esterilización. Nos aseguramos de que nuestras autoclaves garanticen una distribución homogénea de la temperatura y cumplan las normas y directrices vigentes (en particular, las normas FDA). Las pruebas previas permiten detectar y corregir cualquier anomalía antes de la intervención del organismo externo.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Mantenimiento preventivo
Para evitar interrupciones imprevistas en la producción, ofrecemos visitas de mantenimiento preventivo. Estas intervenciones periódicas permiten detectar y resolver rápidamente los problemas antes de que afecten a la producción.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Verificación anual
Cada año, realizamos una visita de control de sus autoclaves para garantizar su buen funcionamiento y conformidad con las normas vigentes. Una vez que se hayan realizado las modificaciones necesarias para el cumplimiento, esta intervención permitirá pasar con éxito la verificación por un organismo acreditado, si es necesario.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Recalificación periódica – Pruebas decenales
Cada diez años, le acompañamos en la realización de las pruebas obligatorias para verificar la seguridad y el rendimiento de sus autoclaves, garantizando así su durabilidad y conformidad. Le asistimos en la preparación de estas pruebas, que serán posteriormente validadas por un organismo acreditado.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Puesta en conformidad- Ajuste a la normativa
Si sus autoclaves requieren ajustes para cumplir con las últimas normas vigentes, realizamos los ajustes necesarios para garantizar su fiabilidad y seguridad. Esto le asegura que estará perfectamente preparado para la visita del organismo de verificación acreditado y que cumplirá todos los requisitos sin dificultad.
Seguimiento y mantenimiento de los equipos
Actualización – Solución Retrofit
Para prolongar la vida útil de sus autoclaves, ponerlas en conformidad y mejorar su rendimiento, ofrecemos soluciones de Retrofit, que permiten actualizar sus equipos con las tecnologías más recientes.
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