Maintenance et SAV
Chez Steritech, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Conscients des enjeux liés à la performance continue de vos équipements, nous nous engageons à fournir un service client réactif et de qualité.
Notre objectif : garantir le bon fonctionnement de vos autoclaves et assurer la fluidité de vos processus de production. Parce que nous savons qu’un arrêt de production peut entraîner des coûts et pertes de temps importants, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques et maximiser votre tranquillité d’esprit.
Conception des machines
Nous concevons et développons des autoclaves robustes et fiables, avec pour objectif de minimiser les risques de panne.
Pour garantir une maintenance simplifiée, nos équipements intègrent des pièces standard facilement disponibles sur le marché, vous évitant ainsi d’être dépendants de l’envoi de pièces de rechange spécifiques.
Lorsque nécessaire, nous fournissons également les plans des composants, vous permettant de réaliser des dépannages rapides avec l’aide de vos partenaires locaux et de réduire ainsi, les temps d’arrêt au minimum.
Formation sur-mesure à l’utilisation de nos autoclaves
Nous proposons des formations sur-mesure, adaptées à vos besoins, pour garantir une maîtrise complète de vos autoclaves. Nos formations comprennent une session dédiée à la mise en pratique pour s’exercer en conditions réelles.
Elles s’effectuent directement sur votre site, permettent de former vos équipes à divers aspects clés : la conduite d’autoclaves pour une utilisation optimale, la maintenance préventive pour prolonger la durée de vie des équipements et réduire les risques de panne, ainsi que la création et l’optimisation des barèmes de stérilisation. Ces formations visent à renforcer l’autonomie de vos équipes tout en assurant une performance continue et fiable de vos installations.
Support SAV
Diagnostic et intervention
Lors de votre appel ou de la réception de votre demande, notre priorité est d’effectuer un diagnostic rapide et précis pour déterminer la meilleure manière d’intervenir et résoudre votre problème.
Accompagnement à distance :
Nos autoclaves sont équipés d’une technologie de connexion à distance via notre solution TRILOGY, ce qui nous permet d’intervenir sur vos équipements de manière sécurisée.
Grâce à cette connexion, nos techniciens peuvent réaliser un diagnostic instantané et proposer des solutions de dépannage en temps réel. Cette approche réduit considérablement les temps d’interruption et élimine les coûts de déplacement, tout en assurant une remise en service rapide de vos installations.
Intervention sur site :
Si une intervention à distance ne suffit pas, nos équipes se déplacent pour effectuer une maintenance corrective sur site.
Grâce à l’audit en ligne, le technicien arrive avec toutes les instructions et pièces nécessaires, garantissant ainsi une prise en charge complète et rapide pour rétablir le parfait fonctionnement de vos équipements.
SAV international
Notre service après-vente est disponible à l’échelle internationale pour vous apporter une assistance technique et multilingue quelle que soit votre localisation.
Suivi et entretien des équipements
Calibration – Étalonnage
Nous proposons d’effectuer au moins une fois par an la calibration de vos autoclaves en vérifiant les mesures de température et de pression. Ces ajustements sont réalisés à partir d’équipements étalonnés par un organisme indépendant afin de garantir la précision et la conformité de vos installations. Un certificat de calibration est alors fourni.
Suivi et entretien des équipements
Cartographie – Répartition de température
La cartographie consiste à mesurer la distribution de la température à l’intérieur de l’autoclave durant les cycles de stérilisation et pasteurisation. Cette vérification est nécessaire pour garantir que tous les produits reçoivent une chaleur uniforme, indispensable à un traitement efficace et homogène pour tous les produits. Elle permet également d’identifier le point froid de l’autoclave, ce qui facilite la réalisation des mesures de validation à cet emplacement afin de s’assurer du bon traitement thermique de l’ensemble des produits. Il est important de réaliser une cartographie notamment lors de l’acquisition d’un nouvel autoclave, la modification du plan de chargement ou la modification importante du barème de stérilisation. Nous nous assurons que nos autoclaves garantissent une répartition homogène de la température et qu’ils respectent les normes et directives en vigueur (notamment les normes FDA). Les pré-tests permettent ainsi de détecter et corriger toute anomalie avant l’intervention de l’organisme tiers.
Suivi et entretien des équipements
Maintenance préventive
Pour éviter toute interruption de production imprévue, nous proposons des visites de maintenance préventive. Ces interventions régulières permettent de détecter et de résoudre rapidement les éventuels problèmes avant qu’ils n’affectent la production.
Suivi et entretien des équipements
Vérification annuelle
Chaque année, nous effectuons une visite de contrôle de vos autoclaves afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur conformité aux normes en vigueur. Après avoir réalisé les modifications de mise en conformité nécessaires, cette intervention permet de passer avec succès la vérification par un organisme accrédité, si elle est nécessaire.
Suivi et entretien des équipements
Requalification périodique – Épreuves décennales
Tous les dix ans, nous vous accompagnons pour la réalisation des épreuves obligatoires pour vérifier la sécurité et la performance de vos autoclaves, garantissant ainsi leur durabilité et leur conformité. Nous vous accompagnons ainsi dans la préparation de ces épreuves, qui seront ensuite validées par un organisme accrédité.
Suivi et entretien des équipements
Mise en conformité
Si vos autoclaves nécessitent des ajustements pour répondre aux dernières normes en vigueur, nous procédons aux mises en conformité nécessaires afin de garantir leur fiabilité et sécurité. Cela vous assure d’être parfaitement préparé lors de la visite de l’organisme de vérification accrédité et de répondre sans difficulté à toutes ses exigences.
Suivi et entretien des équipements
Mise à niveau – Retrofit
Pour prolonger la durée de vie de vos autoclaves, les mettre en conformité et améliorer leur performance, nous offrons des solutions de Retrofit permettant la mise à niveau de vos équipements avec les technologies les plus récentes.
Pour toute demande de maintenance, ou pour tout SAV
